雅昌文化集团举办2019年出国研修成果汇报会

3月7日下午，雅昌文化集团2019年赴富士公司和DIC公司出国研修人员汇报会在北京、深圳、上海三地同时召开，印刷业务单元总经理王小斌、北京艺术印刷公司生产副总经理万伟、上海艺术印刷公司总经理张耀康、深圳艺术印刷公司海外销售部总监高加茂、人力资源中心相关同事与出国研修的各位学员参加了此次汇报会。

本次出国研修的7名员工主要来自印刷业务单元各部门，经公司层层选拔确定。他们于春节假期期间分别赴日本富士公司和DIC公司参加了为期一到两周的研修学习。

汇报会上，徐亮作为富士研修团队的代表首先做了成果汇报。他说，给我们感触最深的还是日本企业的整体素质，无论是体现在服务意识上还是在日常工作中，他们待客方式非常细心周到，作为客方参观日企，每到一处，碰到的日企员工都一致向我们问好，给我们让路等等。日企员工工作严谨，工作效率高，执行力和责任心非常强；日本企业的现代化程度很高，无论是设备的自动化，还是网上软件监控调配技术的精确化程度都非常高。通过高效的自动化，再加上一批严谨、高效的员工，这样不仅能大大提高生产效率，降低人工成本，还能保证产品质量的稳定性，减少出错、事故给公司带来不必要的损失。他强调，日本公司对企业文化、职业操守都贯彻的非常到位，行为准则已深入到每个员工心中，我们也应该学习日本企业对员工整体素质的培养，在员工服务意识、责任心、工作效率等方面加强灌输和宣导。

富士研修团队团长徐亮做汇报

随后，魏波作为DIC研修团队的代表做了成果汇报。他表示，DIC的价值创造是为客户创造价值，带给我们的启示是，企业离不开客户，为客户创造价值是赢得客户并与其长期合作的根本。此外，日本人的礼节是谦逊而又诚挚的，周密而又细致的安排让人有很强烈的融入感。最后，关于借鉴日企先进的管理经验。他提到，在服务质量方面，以为客户创造价值为服务核心，加强服务意识，提供更高质量的服务；在技术研发方面，提高新技术或高精度印刷技术、新装帧工艺的技术研发投入，让技术成为公司的核心竞争力之一；在流程改造方面，梳理、规范公司流程，减少时间、成本上的浪费，以便更好的服务客户和为公司创造更高的价值。在具体措施上，他建议建立个人事故档案，针对每一位员工建立自己个人的工作档案，尤其是梳理好发生的事故原由，通过自我反省和分享的方式减少事故发生率。

DIC研修团队团长魏波做汇报

期间，出国研修人员与公司领导围绕汇报内容，就国内外日企优秀的服务意识和待客方式、如何发挥我司优势、技术研发和创新等方面等问题做了热烈的讨论和交流。

 出国研修人员吴明珠就日企研发投入做讨论      高加茂总就如何将优势发挥做讨论

印刷业务单元总经理王小斌在总结时提出了四点要求：第一，出国研修人员是我们雅昌中坚力量的后备军，人力资源中心要为出国研修人员做好档案，为其今后在工作中所做的表率以及创造的价值做好记录和跟踪。第二，研修团队要以团为项目组，结合学习成果，以“如何为客户创造价值”为课题，提出改进方向和可落地执行的措施，并在公司范围内将新的东西嫁接到具体的部门进行转换落地。第三，出国研修人员要加入到“薪火计划”项目中来，为员工职业素养和服务意识的提升提供培训。四、大家提到了一些好的建议，比如建立事故档案非常好，但是如何做，如何去宣导，需要去行动和落实。